Den igangværende omstrukturering af GN ReSounds produktion og supply chain forløber som planlagt.  Et af de succesrige eksempler på dette er flytningen af de nordeuropæiske produktion og supply chain-faciliteter, der nu er samlet i Oxford, England. Her blev en møbelfabrik transformeret til et topmoderne produktionssite på blot 100 dage. En af personerne bag dette projekt er Søren Christensen, som er director i den styregruppe, der driver supply chain omstruktureringen i Europa.

Søren Christensen, hvad er det, I har gjort i Oxford?

”Som en del af vores omstrukturering af produktion og supply chain har vi opbygget et regionalt operations center i Oxford på bare 100 dage.  Da vi i starten af marts overtog sitet, var det en møbelfabrik, og blot 100 dage senere er det et færdigbygget, højteknologisk site med produktion, logistik og distribution. Herfra vil vi håndtere hele den nordeuropæiske produktion af ITE-apparater (I-øret høreapparater tilpasset den enkelte bruger), stå for lagerføring og distribution til vores nordeuropæiske kunder samt varetage reparationer af høreapparater.”

Hvordan vil I bære jer ad med at håndtere det?

”Udover selve etableringen af sitet i Oxford har vi også udrullet et nyt IT-system til at understøtte det nye setup bedst muligt samt for at skabe øget gennemsigtighed i vores forretning. Hvor der tidligere blev brugt en række forskellige IT-platforme i GN ReSounds datterselskaber, hvilket besværliggjorde infomationsflowet i virksomheden, har vi nu samlet al information i én fælles ERP-løsning, der håndterer alle informationer fra bestilling til leveret ordre, til gavn for såvel virksomheden som for vores kunder. Eksempelvis er der nu fuld integration og synlighed mellem vores regionale produktionssite og vores salgsenhed i Tyskland. Produktionssitet kan med det samme se den nye ordre i Tyskland, hvilket giver en masse fordele, såsom at vores kundeservice kan bekræfte ordren, mens de har kunden i røret, at vi kan levere hurtigere, og at vi har bedre kontrol og synlighed over vores globale efterspørgsel.  I det hele taget kan vi med vores nye ERP-løsning og produktionssite give vores kunder en bedre service. ”

Hvad har etableringen af sitet betydet for medarbejderne på produktionssites i Nordeuropa?

”Helt konkret har det betydet, at vi har været i stand til at skabe nogle mere internationalt orienterede stillinger. Vi har bl.a. flyttet folk fra Danmark og fået dem etableret i Oxford. Desværre betyder en konsolidering af produktionsstederne også, at der vil ske en tilpasning af organisationen, så på sigt betyder det også farvel til nogle medarbejdere. Generelt set har medarbejderne bakket op om projektet og har ydet en stor indsats, alle med henblik på at gøre det, der er bedst og mest rigtigt for GN ReSound.”

Hvordan har etableringen af Oxford konkret optimeret GN ReSounds operations og supply chain?

”Vores ambition har været at lave et one stop shop setup. Ved at samle såvel vores produktion som vores distribution, lagerføring og reparation her i Oxford vil vi være i stand til at servicere vores nordeuropæiske kunder mere effektivt fra et knudepunkt. Nu venter vi spændt på at kunne vise den positive effekt med hensyn til øget kvalitet, en mere fleksibel forsyningskæde, og et tættere samarbejde med vores kunder.”

Har I haft nogen udfordringer?

Ja, selvfølgelig, både inden for infrastruktur og absorbering af de nye volumener, der kommer, når man samler produktion et sted, men som sagt har der været stor opbakning blandt alle involverede. Endnu engang må jeg fremhæve den store indsats som mine kolleger har lagt for dagen samt takke for den store forståelse projektet har mødt hos vores datterselskaber.

Hvad er næste projekt på agendaen i omstruktureringen af produktion og supply chain?

”Vi skal nu til at konsolidere alle de nordeuropæiske lande, så deres processer kommer til at spille sammen med opbygningen i Oxford. Sideløbende vil vi accelerere vores sydeuropæiske regionale operation center og derved duplikere Oxford-konceptet til Madrid, men denne gang gør vi det på 60 dage.”