GN News har haft en snak med GN Netcoms administrerende direktør, Toon Bouten, og økonomidirektør Anders Boyer om status for GN Netcom, om hvordan FAST-omstruktureringsprogrammet (Focused And Simplifying Turnaround) skrider frem og har kigget ind i fremtiden for headsetbrugere.

Lad os for en stund glemme alt om de aktuelle udfordringer og finanskrisen, som påvirker os alle sammen i disse dage, og tage et kig ind i fremtiden. Toon Bouten, hvordan forestiller du dig, at brugen af headset vil være et par år ud i fremtiden?

Inden for Mobile vil vi opleve stadig større brug af Bluetooth – i bilen, på gaden, i hjemmet – alle vegne. Et mobilheadset vil ikke kun blive brugt til mobiltelefonen, men vil udvikle sig til et integreret underholdningsredskab. På kontoret bliver headset et uundværligt redskab til Unified Communication, og kontortekniske hjælpemidler vil i stadigt større omfang blive forbundet med headset med henblik på at øge kontormedarbejderens effektivitet.

Vil hastigheden af denne udvikling aftage i takt med, at finanskrisen begynder at påvirke økonomien og virksomhederne generelt?

Jeg tror faktisk, at både krisen og den øgede fokusering på miljøet vil sætte gang i denne udvikling. Fremtidens kontormedarbejder vil rejse meget mindre både af økonomiske og miljømæssige årsager. Flere vil arbejde hjemmefra i et virtuelt arbejdsmiljø. Det sker allerede i dag, og den udvikling vil fortsætte. Samtidig vil globaliseringen også fortsætte sin udvikling, og behovet for at samarbejde og kommunikere vil øges. Videokonferencer vil erstatte mange flyrejser, og efterspørgslen på nyskabende kommunikationsudstyr – med avancerede og fleksible headset som en integreret del – vil stige markant. I dag bruger færre end 10% af kontormedarbejdere headset, og det er et udtryk for, at der er et stort uudnyttet marked.

Hvordan vil GN Netcom tackle denne udvikling?

Vi er allerede førende på markedet for Bluetooth headset, og vi vil fortsætte med at udvikle nye, fleksible headset, der understøtter en lang række kontortekniske hjælpemidler. Jeg kan f.eks. nævne vores samarbejde med Microsoft om Unified Communication, som nu begynder at bære frugt. Vi udvider vores produktportefølje, så vi kan understøtte andre store aktører, f.eks. Cisco, og fortsætte med at udvikle andre produkter end headset. IP-telefoni, videokonferencer og kontoreffektivitet vil være de stærke drivkræfter, som GN Netcom vil koble sig på.

På hvilken måde vil GN Netcoms tilgang til markedet ændre sig?

I Mobildivisionen fokuserer vi på 90 store kunder i stedet for de 700 kunder i alle størrelser, som vi havde før FAST. Ud over OEM-kunder består vores 90 kunder af større distributører, detailkæder og teleoperatører. Vi er nu i gang med samlet at definere vores produkter og samarbejder dagligt med disse kunder på en helt ny måde. Disse kunder har de foregående år tegnet sig for 90% af vores omsætning, og de køber allerede mere hos os, fordi vi har øget vores fokus. Hertil kommer den betydelige omkostningsreduktion som følge af lettere håndtering, en reduktion af lager- og arbejdskapital, den ændrede planlægningsproces, og de meget varierede ordrestørrelser, som vi kan forvente fra disse 90 kunder.
 
Hvordan vil tilgangen til markedet ændres i CC&O?

I CC&O-divisionen integrerer vi afsætningskanalen i værdikæden. Man kan godt kalde det “Den indirekte it-model”, hvor vi kun sælger til distributører og forhandlere, men samtidig har streng kontrol med, hvordan efterspørgslen skabes via værdikæden.

Hvordan synes du, at omstruktureringen af GN Netcom er forløbet indtil videre?

Den er forløbet fint, selvom det er en meget kompleks sag at skulle gennemføre en turnaround under de nuværende økonomiske forhold. Det er lidt ligesom at ombygge en flyvemaskine under flyvningen. Med mobil- og CC&O divisionerne har vi bygget to stærke, fleksible vinger, som vi skal bruge til at flyve med, og vi har været nødt til at udskifte en del af besætningen undervejs. Vi har nu en 80%-ombygget flyvemaskine og ville have foretrukket stabile forhold til den resterende del af ombygningsprocessen. Men – som alle andre i denne verden – flyver vi for øjeblikket ind i nogle grimme lufthuller i form af den dårlige, globale økonomi. Her i cockpittet overvåger vi nøje alle instrumenterne og er klar til at justere kursen efter behov, så vi kan komme sikkert frem til målet.

Anders Boyer, du er ansvarlig for implementeringen af FAST-programmet. Holder du kursen?

Ja, og på nogle områder har vi opfyldt vores målsætning. Som Toon sagde, så er det en meget kompleks sag fuldstændig at ændre virksomheden og den økonomiske model. Vi ser dagligt bevis på, at hypotesen bag FAST-programmet var korrekt og at vores turnaround fungerer. Vi kan se de første positive resultater af ændringerne, selvom de selvsagt endnu ikke er realiseret på bundlinjen.

Hvilke er de største fordele, som FAST har bidraget med til virksomheden?

Opdelingen i to separate divisioner vil gøre det lettere for os at fokusere på det, der er vigtigt – ikke blot i ledelsen, men i hele organisationen. Vi bliver en mere enkel virksomhed med meget større omkostningsgennemsigtighed. Vores økonomiske forvaltning bliver forenklet, da vi ændrer en meget kompleks, virtuel matrixorganisation til en enkel organisation, der afspejler virkeligheden. Vores organisation og omkostningsstruktur bliver tilpasset, så vi får en fokuseret og forenklet måde at drive virksomhed på.

Sker disse ændringer i tide?

Man kan altid diskutere, hvorvidt en omstrukturering er hård og hurtig nok. Kan vi, og skal vi gøre mere? Som ledelse skal man altid stræbe efter at opnå en balance mellem at få en virksomhed på ret køl tilstrækkelig hurtigt og undlade at beskadige den under omstruktureringen. GN Netcom er en videnbaseret virksomhed, og det er vigtigt at fastholde den ekspertise, der kan bidrage til at opbygge morgendagens blockbustere samtidig med, at vi bestræber os på at skabe hurtige resultater.

Er FAST-foranstaltningerne tilstrækkelige til at bevirke en turnaround af GN Netcom?

Jeg tror på, at vi kan skabe betydelig vækst hos GN Netcom som et resultat af FAST-programmet. Men, der er selvfølgelig en tidsfaktor. Vi er helt klar over, at vi ikke har en evighed til at skabe væsentligt bedre resultater.